公司售后服务宗旨“用户至上、保障及时、服务热情、工作有效”。建立一套完善的售后服 务体系和严格的管理制度，以使客户方的售后服务工作得到有力保障。公司设售后服务部， 对外保证用户的每一个请求均有及时、唯一和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一 切推诿和延误。

　　公司的售后服务是指公司翻译服务的项目及产品，包括以下9个方面

　　1.人工翻译

　　我们坚持100%人工翻译，所处理的每一个项目，都会保证按时交付给客户。

　　2.客户意见反馈及时响应配合

　　翻译项目完成以后，我们会及时得到客户的反馈，处理客户所提出的意见建议，对稿件及时 进行调整、修改、润色。

　　3.排版不达标、翻译风格问题

　　如出现翻译过程中专业词汇不精准、排版不达标、翻译风格未能达到要求等问题，请及时联 系我们，我们会在第一时间，及时修正。

　　4.译文质量浮动大

　　如果稿件翻译质量浮动大，翻译的质量出现下滑，请直接联系我们，我们会根据您的稿件情 况，安排适合的译员来给您服务。

　　5.客服人员不专业

　　如出现服务人员不专业，未能解决客户需求，我们将第一时间对其进行批评教育、并向您致歉。

　　6.翻译价格与质量不成正比的情况

　　您认为我们的翻译价格与译文的质量不成正比，请联系我们,我们会根据您的稿件内容，给您一个满意的回复。

　　7.配送问题

　　邮件签收时如发现稿件内容不精准、发票有损坏可拒收，拒收后请及时与客服人员联系，为 您提供相关服务。

　　8.信用保障

　　中昊翻译公司作为是经工商局注册的正规翻译公司，作为行业从业经验丰富的翻译公司，始终本着优质、专业、诚信的理念，竭诚为来自全球的客户提供专业化、标准化的服务。中昊翻译公司自成立以来，已经服务了上千家企业，始终保持着客户投诉率为零的专业负责发展趋势，翻译过程全程跟踪服务，确保客户对译稿能够满意。这也正是中昊翻译成功的重要保证。

　　9.售后保障

　　与客户签订签合同，流程严格按合同进行。翻译稿件提交后，客户对稿件进行审核。对客户反馈的意见我们将认真分析并按要求进行免费不限次数修改，直到客户满意为止。若客户对翻译不满意，公司将无条件全额退款。